Términos y Condiciones

3.1 Elegibilidad. Debe ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante. Si es menor de edad según su jurisdicción, no puede usar los Servicios salvo que un padre/tutor acepte estos Términos cuando la ley lo permita.

3.2 Registro de Cuenta. Acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda actividad bajo su Cuenta.

3.3 Credenciales y Seguridad. Debe proteger contraseñas, tokens de acceso y dispositivos. Notifíquenos oportunamente si sospecha acceso no autorizado.

3.4 Asientos (Clientes Empresariales). Si su plan incluye múltiples asientos, usted es responsable de asignarlos y controlar el acceso de su equipo.

4.1 Plataforma de Flujos. Paylero proporciona flujos estructurados, registros y herramientas. No brindamos asesoría legal. Salvo que se indique expresamente en un acuerdo empresarial firmado, no actuamos como su agente, proveedor de escrow ni agencia de cobro.

4.2 Consultas de Crédito, Puntuaciones y Señales de Riesgo.

• Los Servicios pueden mostrar estados, registros, resultados de disputas y otra información basada en eventos de flujos.
• Salvo que se indique explícitamente en la descripción de una función para su mercado, Paylero no afirma proporcionar una “puntuación de buró” legalmente reconocida.
• Cuando existan puntuaciones, rankings o señales de riesgo, son herramientas informativas derivadas de datos disponibles y eventos del flujo, y pueden ser incompletas o inexactas. Usted es responsable de sus decisiones y cumplimiento normativo.

4.3 Verificación de Identidad y Documentos. Podemos brindar herramientas para solicitar y recopilar documentos, registrar consentimientos y mantener auditorías. No garantizamos la autenticidad de documentos o declaraciones aportadas por usuarios.

6.1 Su Contenido. Usted conserva la titularidad de su Contenido. Otorga a Realmatics una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido únicamente para prestar, mantener, asegurar y mejorar los Servicios y cumplir obligaciones legales.

6.2 Evidencia y Disputas. Si sube evidencia o materiales de disputa, declara que son exactos según su leal saber y entender y que tiene derecho a presentarlos.

6.3 Responsabilidad de Avisos y Cumplimiento. Los Clientes Empresariales son responsables de contar con base legal, consentimiento o autorización para solicitar documentos, ejecutar flujos o publicar/reportar obligaciones; dar los avisos requeridos; y cumplir normas aplicables, incluidas normas de protección al consumidor y retención de registros.

7.1 Planes y Condiciones de Facturación. Las funciones, límites y periodicidad (mensual/anual) se muestran en la experiencia del producto (checkout, pantalla de facturación, páginas de producto u orden de compra). Su compra o activación confirma su acuerdo con el plan mostrado en ese momento.

7.2 Renovación Automática. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que se cancelen.

7.3 Impuestos. Pueden aplicar impuestos según la jurisdicción y se mostrarán cuando corresponda.

7.4 Procesamiento de Pagos (Stripe). Los pagos son procesados por Stripe. Usted acepta los términos de Stripe cuando corresponda. Realmatics no almacena los datos completos de su tarjeta.

7.5 Pruebas / Planes Gratuitos. Algunos Servicios pueden ofrecerse gratis o en prueba. Podemos modificar o discontinuar funciones gratuitas en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

7.6 Pagos Fallidos. Si un pago falla, podemos reintentar el cargo, suspender funciones pagadas hasta resolver el pago, degradar a un plan gratuito (si existe) o restringir acceso.

7.7 Cancelaciones. Puede cancelar la renovación en su configuración de facturación (o mediante soporte si el plan lo requiere). La cancelación detiene renovaciones futuras; no reembolsa períodos anteriores salvo por ley o acuerdo escrito.

7.8 Reembolsos. En general no se otorgan reembolsos salvo que la ley lo exija o se indique explícitamente al momento de compra.

8.1 Efectos de Degradación (Restricción de Funciones). Si degrada o cae a un plan inferior, los límites pueden disminuir (p. ej., asientos, solicitudes, casos activos, colocaciones). Al exceder los nuevos límites, elementos por encima del límite pueden quedar restringidos (p. ej., congelados, solo lectura o inactivos) aunque permanezcan almacenados; y puede que no pueda crear elementos nuevos más allá del límite del plan.

8.2 Conservación de Registros. Procuramos conservar registros y auditorías aun cuando haya restricciones. Sin embargo, la gestión de dichos registros puede limitarse hasta que actualice el plan.

8.3 Casos por Encima del Límite. Tras una degradación, es posible que pueda ver casos existentes pero no ejecutar acciones en todos; podemos limitar edición, colocaciones, avisos, exportaciones o herramientas de recuperación para casos que exceden el límite.

8.4 Continuidad de Disputas del Consumidor. Si un Consumidor presenta una disputa o evidencia, el registro se conserva. La capacidad del Cliente Empresarial de responder puede depender de su plan y acceso. No garantizamos que un Cliente Empresarial responda.

8.5 Suspensión por Falta de Pago. Si una suscripción se suspende, podemos restringir inicios de sesión y/o deshabilitar acciones; podemos conservar datos durante un período limitado (ver Retención en Sección 9).

8.6 Exportación Durante Períodos Pagados. Algunas exportaciones pueden estar limitadas por plan. Clientes empresariales pueden tener derechos personalizados mediante acuerdo firmado.

9.1 Política de Privacidad. La recolección y uso de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, incorporada por referencia.

9.2 Roles: Responsable / Encargado. En muchos flujos empresariales, el Cliente Empresarial define el propósito y los datos; en ese contexto puede ser “responsable” y Realmatics actúa como “encargado” o proveedor. Para gestión de cuentas de consumidores y operación de plataforma, Realmatics puede actuar como responsable.

9.3 Obligaciones del Cliente Empresarial. Obtener consentimientos/avisos requeridos; usar datos lícitamente; asegurar que documentos/evidencia sean pertinentes; y cooperar con solicitudes razonables de derechos de datos.

9.4 Medidas de Seguridad. Utilizamos salvaguardas razonables para proteger datos y documentos. Ningún sistema es 100% seguro.

9.5 Subprocesadores. Utilizamos terceros (pagos, infraestructura, correo). Exigimos protecciones contractuales razonables.

9.6 Procesamiento Transfronterizo. Los datos pueden procesarse en jurisdicciones distintas. Tomamos medidas para protegerlos conforme a la ley aplicable.

9.7 Retención. Retenemos datos el tiempo necesario para prestar Servicios, mantener auditorías, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la plataforma. Tras terminación, podemos retener ciertos datos por un período limitado y/o por ley y luego eliminarlos o anonimizar.

9.8 DPA. Para ciertos clientes (especialmente enterprise), puede estar disponible un anexo de procesamiento de datos bajo solicitud.

10.1 Compartir Ilimitado (Uso Razonable). Cuando Paylero habilite “compartir ilimitado” del Perfil, se ofrece bajo una política de uso razonable destinada a uso normal y legítimo (p. ej., compartir con arrendador, empleador, escuela, prestamista o verificador). “Ilimitado” no incluye abuso, automatización o uso comercial indebido como scraping, recolección masiva, republicación, generación de tráfico por bots/scripts, spam, evasión de controles o operar un directorio/servicio competidor usando resultados de Paylero.

10.2 Guardas de Almacenamiento. Para proteger el rendimiento, podemos aplicar límites razonables (p. ej., tamaño de archivos, límites de tasa, umbrales de almacenamiento). Esto puede incluir restringir cargas muy grandes, limitar frecuencia ante actividad inusual, o archivar/restringir volúmenes inusuales preservando integridad de auditoría.

10.3 Aplicación. Si determinamos que una actividad no es consistente con uso razonable, podemos limitar solicitudes, exigir verificación adicional, restringir compartir/cargas o suspender/terminar cuentas por abuso.

10.4 Preservación de Uso Legítimo. Nuestro objetivo es preservar el uso normal del consumidor. Si cree que se aplicó una restricción por error, puede contactar soporte.

11.1 Titularidad. Los Servicios (software, flujos, plantillas, diseños, UI, código y funciones) y toda propiedad intelectual relacionada (“IP de Paylero”) son propiedad de Realmatics, Inc., una corporación de Delaware o de sus licenciantes. Paylero Services Ltd. no es propietaria de la IP; brinda servicios operativos a Realmatics.

11.2 Licencia a Usted. Sujeto a estos Términos, Realmatics le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios para sus fines internos lícitos.

11.3 Restricciones. No puede copiar, modificar, hacer ingeniería inversa, descompilar, scrapear, revender o crear obras derivadas, salvo donde la ley lo permita.

11.4 Feedback. Si proporciona sugerencias, otorga a Realmatics el derecho de usarlas sin restricción ni compensación.

13.1 Proveedor de Soporte. El soporte puede ser prestado por Paylero Services Ltd. en nombre de Realmatics.

13.2 Comunicaciones. Usted acepta recibir comunicaciones sobre su cuenta y los Servicios (recibos, seguridad, notificaciones). Puede darse de baja de marketing cuando corresponda, pero los mensajes transaccionales pueden continuar.

15.1 Por Usted. Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Los Clientes Empresariales pueden cancelar suscripciones según la Sección 7.

15.2 Por Nosotros. Podemos suspender o terminar el acceso si viola estos Términos, crea riesgo o exposición legal, los pagos fallan y no se resuelven, o la ley lo exige.

15.3 Efecto. Tras terminación, cesa su derecho a usar los Servicios. El tratamiento de datos sigue la Sección 9. Algunas disposiciones sobreviven (IP, exenciones, limitación, indemnidad, ley aplicable).

24.1 Ley Aplicable. Estos Términos y cualquier disputa se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., sin considerar normas de conflicto de leyes.

24.2 Jurisdicción y Sede. Salvo que leyes obligatorias de protección al consumidor exijan lo contrario, usted acepta que cualquier acción legal se presentará exclusivamente en tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, y consiente jurisdicción personal y sede allí.

24.3 Operaciones y Soporte en el Caribe. Usted reconoce que Paylero Services Ltd. presta soporte desde Trinidad y Tobago en nombre de Realmatics, lo cual no altera lo anterior salvo que lo prohíba la ley aplicable.

24.4 Medidas Cautelares. Realmatics puede solicitar medidas cautelares o equitativas en cualquier tribunal competente para proteger su IP, información confidencial o prevenir mal uso.

24.5 Derechos Obligatorias. Nada limita derechos irrenunciables bajo leyes obligatorias de su jurisdicción.