Conditions Générales

3.1 Éligibilité. Vous devez être légalement en mesure de conclure un contrat contraignant. Si vous êtes mineur selon votre juridiction, vous ne pouvez pas utiliser les Services sauf si un parent/tuteur accepte ces Conditions lorsque la loi l’autorise.

3.2 Création de Compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes et de les maintenir à jour. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre Compte.

3.3 Identifiants et Sécurité. Vous devez protéger mots de passe, jetons d’accès et appareils. Informez-nous rapidement en cas de soupçon d’accès non autorisé.

3.4 Sièges (Clients Entreprise). Si votre forfait inclut plusieurs sièges, vous êtes responsable de leur attribution et du contrôle des accès de votre équipe.

4.1 Plateforme de flux. Paylero fournit des flux structurés, des registres et des outils. Nous ne fournissons pas de conseil juridique. Sauf indication expresse dans un accord entreprise signé, nous n’agissons pas en tant qu’agent, séquestre/escrow ou agence de recouvrement.

4.2 Vérifications de crédit, scores et signaux de risque.

• Les Services peuvent afficher des statuts, des historiques, des résultats de contestation et d’autres informations basées sur les événements du flux.
• Sauf indication explicite dans la description d’une fonctionnalité pour votre marché, Paylero ne prétend pas fournir un « score de bureau » juridiquement reconnu.
• Lorsque des scores, classements ou signaux existent, ce sont des outils d’aide à la décision dérivés de données disponibles et d’événements du flux, et ils peuvent être incomplets ou inexacts. Vous restez responsable de vos décisions et de votre conformité.

4.3 Vérification d’identité et documents. Nous pouvons fournir des outils pour demander et collecter des documents, enregistrer les consentements et conserver des pistes d’audit. Nous ne garantissons pas l’authenticité des documents ou déclarations fournis par les utilisateurs.

6.1 Votre Contenu. Vous conservez la propriété de votre Contenu. Vous accordez à Realmatics une licence mondiale, non exclusive, pour héberger, stocker, traiter, transmettre et afficher le Contenu uniquement afin de fournir, maintenir, sécuriser et améliorer les Services et de respecter des obligations légales.

6.2 Preuves et contestations. Si vous téléversez des preuves ou des éléments de contestation, vous déclarez qu’ils sont exacts selon votre meilleure connaissance et que vous avez le droit de les fournir.

6.3 Obligations des Clients Entreprise. Les Clients Entreprise sont responsables de disposer d’une base légale, du consentement ou de l’autorisation nécessaire pour demander des documents, exécuter des flux ou publier/signaler des obligations ; de fournir les avis requis ; et de respecter les règles applicables, y compris protection des consommateurs et conservation des dossiers.

7.1 Forfaits et conditions de facturation. Les fonctionnalités, limites et périodicités (mensuelle/annuelle) sont affichées dans l’expérience produit (paiement, écran de facturation, pages produit ou bon de commande). Votre achat ou activation confirme votre accord avec le forfait affiché à ce moment-là.

7.2 Renouvellement automatique. Sauf indication contraire, les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu’à annulation.

7.3 Taxes. Des taxes peuvent s’appliquer selon la juridiction et seront affichées le cas échéant.

7.4 Traitement des paiements (Stripe). Les paiements sont traités par Stripe. Vous acceptez les conditions de Stripe lorsque cela s’applique. Realmatics ne stocke pas les informations complètes de votre carte.

7.5 Essais / offres gratuites. Certains Services peuvent être offerts gratuitement ou à l’essai. Nous pouvons modifier ou interrompre des fonctionnalités gratuites à tout moment, sous réserve de la loi applicable.

7.6 Paiements échoués. En cas d’échec de paiement, nous pouvons retenter le débit, suspendre les fonctionnalités payantes jusqu’à régularisation, rétrograder vers un forfait gratuit (si disponible) ou restreindre l’accès.

7.7 Annulation. Vous pouvez annuler le renouvellement dans vos paramètres de facturation (ou via l’assistance si votre forfait l’exige). L’annulation stoppe les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas les périodes antérieures sauf obligation légale ou accord écrit.

7.8 Remboursements. En règle générale, aucun remboursement n’est accordé sauf si la loi l’exige ou si cela est explicitement indiqué au moment de l’achat.

8.1 Effets d’une rétrogradation (restrictions). En cas de rétrogradation vers un forfait inférieur, les limites peuvent diminuer (p. ex., sièges, demandes, dossiers actifs, placements). En dépassant les nouvelles limites, les éléments au-delà peuvent devenir restreints (p. ex., gelés, lecture seule ou inactifs) tout en restant stockés ; et vous pourriez ne plus pouvoir créer de nouveaux éléments au-delà des limites du forfait.

8.2 Conservation des registres. Nous cherchons à conserver les registres et pistes d’audit même en cas de restrictions. Toutefois, la gestion de ces registres peut être limitée jusqu’à une mise à niveau.

8.3 Dossiers au-delà des limites. Après rétrogradation, vous pourrez peut-être consulter les dossiers existants mais pas exécuter des actions sur tous ; nous pouvons limiter l’édition, les placements, les notifications, les exports ou les outils de recouvrement pour les dossiers excédentaires.

8.4 Continuité des contestations côté Consommateur. Si un Consommateur dépose une contestation ou des preuves, l’enregistrement est conservé. La capacité du Client Entreprise à répondre peut dépendre de son forfait et de son accès. Nous ne garantissons pas qu’un Client Entreprise répondra.

8.5 Suspension pour non-paiement. En cas de suspension, nous pouvons restreindre la connexion et/ou désactiver des actions ; nous pouvons conserver les données pendant une durée limitée (voir conservation en section 9).

8.6 Export pendant les périodes payées. Certains exports peuvent être limités selon le forfait. Les clients enterprise peuvent disposer de droits spécifiques via un accord signé.

9.1 Politique de confidentialité. La collecte et l’utilisation des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité, intégrée par référence.

9.2 Rôles : responsable / sous-traitant. Dans de nombreux flux entreprise, le Client Entreprise définit les finalités et les données ; dans ce contexte, il peut être « responsable » et Realmatics agit comme « sous-traitant » ou prestataire. Pour la gestion des comptes consommateurs et l’exploitation de la plateforme, Realmatics peut agir en tant que responsable.

9.3 Obligations du Client Entreprise. Obtenir les consentements/avis requis ; utiliser les données de manière licite ; s’assurer que documents/preuves sont pertinents ; et coopérer avec les demandes raisonnables liées aux droits des personnes.

9.4 Mesures de sécurité. Nous utilisons des protections raisonnables pour sécuriser les données et documents. Aucun système n’est totalement sécurisé.

9.5 Sous-traitants. Nous utilisons des tiers (paiement, infrastructure, e-mail). Nous exigeons des protections contractuelles raisonnables.

9.6 Traitement transfrontalier. Les données peuvent être traitées dans d’autres juridictions. Nous prenons des mesures pour les protéger conformément à la loi applicable.

9.7 Conservation. Nous conservons les données le temps nécessaire pour fournir les Services, maintenir des audits, respecter des obligations légales, résoudre des litiges et protéger la plateforme. Après résiliation, nous pouvons conserver certaines données pendant une durée limitée et/ou légalement requise puis les supprimer ou les anonymiser.

9.8 DPA. Pour certains clients (notamment enterprise), un accord de traitement des données peut être disponible sur demande.

10.1 Partage “illimité” (usage raisonnable). Lorsque Paylero propose un « partage illimité » du Profil, il est soumis à une politique d’usage raisonnable destinée à un usage normal et légitime (p. ex., partage avec un bailleur, employeur, école, prêteur ou vérificateur). « Illimité » n’inclut pas l’abus, l’automatisation ou des usages commerciaux inappropriés tels que scraping, collecte massive, republication, trafic généré par bots/scripts, spam, contournement de contrôles ou exploitation d’un annuaire/service concurrent en utilisant les résultats Paylero.

10.2 Garde-fous de stockage. Afin de protéger la performance, nous pouvons appliquer des limites raisonnables (p. ex., taille des fichiers, limites de débit, seuils de stockage). Cela peut inclure la restriction de très gros téléversements, la limitation de fréquence en cas d’activité inhabituelle, ou l’archivage/la restriction de volumes atypiques tout en préservant l’intégrité d’audit.

10.3 Application. Si nous estimons qu’une activité n’est pas compatible avec l’usage raisonnable, nous pouvons limiter les demandes, exiger une vérification supplémentaire, restreindre le partage/les téléversements, ou suspendre/résilier des comptes en cas d’abus.

10.4 Préservation de l’usage légitime. Notre objectif est de préserver l’usage normal des consommateurs. Si vous pensez qu’une restriction a été appliquée par erreur, contactez l’assistance.

11.1 Titularité. Les Services (logiciels, flux, modèles, designs, UI, code et fonctionnalités) et toute propriété intellectuelle associée (« IP Paylero ») sont la propriété de Realmatics, Inc., société du Delaware ou de ses concédants. Paylero Services Ltd. ne détient pas l’IP ; elle fournit des services opérationnels à Realmatics.

11.2 Licence. Sous réserve des présentes Conditions, Realmatics vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder aux Services et les utiliser à des fins internes licites.

11.3 Restrictions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, procéder à l’ingénierie inverse, décompiler, scraper, revendre ou créer des œuvres dérivées, sauf lorsque la loi l’autorise.

11.4 Feedback. Si vous fournissez des suggestions, vous accordez à Realmatics le droit de les utiliser sans restriction ni compensation.

13.1 Fournisseur d’assistance. L’assistance peut être fournie par Paylero Services Ltd. au nom de Realmatics.

13.2 Communications. Vous acceptez de recevoir des communications liées à votre compte et aux Services (reçus, sécurité, notifications). Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing lorsque cela est proposé, mais les messages transactionnels peuvent continuer.

15.1 Par vous. Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment. Les Clients Entreprise peuvent annuler des abonnements conformément à la section 7.

15.2 Par nous. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si vous violez ces Conditions, créez un risque ou une exposition juridique, si les paiements échouent et ne sont pas régularisés, ou si la loi l’exige.

15.3 Effet. À la résiliation, votre droit d’utiliser les Services cesse. Le traitement des données suit la section 9. Certaines dispositions survivent (IP, exclusions, limitation, indemnisation, droit applicable).

24.1 Droit applicable. Les présentes Conditions et tout litige sont régis par les lois de l’État du Delaware, États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois.

24.2 Juridiction et compétence. Sauf si des lois impératives de protection des consommateurs exigent le contraire, vous acceptez que toute action soit intentée exclusivement devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le Delaware, et vous consentez à leur compétence personnelle.

24.3 Opérations et assistance dans les Caraïbes. Vous reconnaissez que Paylero Services Ltd. fournit l’assistance depuis Trinité-et-Tobago au nom de Realmatics, sans modifier ce qui précède sauf interdiction légale.

24.4 Mesures injonctives. Realmatics peut solliciter des mesures injonctives/équitable devant toute juridiction compétente afin de protéger son IP, des informations confidentielles ou prévenir une mauvaise utilisation.

24.5 Droits impératifs. Rien ne limite les droits auxquels il ne peut être renoncé en vertu des lois impératives de votre juridiction.